¿Sabes que es la mediación?

La mediación es un puente hacia la comunicación

Lo importante de la mediación es el restablecimiento de la comunicación entre las partes implicadas en un conflicto, sea del tipo e intensidad que sea, que las partes se puedan comunicar, aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera en los otros y si existe la posibilidad de llegar a un acuerdo.

¿Conoces la mediación?

Es un método de gestión de conflictos entre dos o más partes, y que ofrece a las partes del mismo disponer de la ayuda de una tercera persona, llamada mediador, un profesional experto/a en la materia que ayuda a crear un espacio para mejorar la comunicación, facilitando la posibilidad de encontrar soluciones creativas para resolver los problemas y sean las partes, por su capacidad y autonomía personal, quienes busquen soluciones a sus conflictos para  llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa.

Para ello, la persona mediadora actúa de forma neutral e imparcial, maneja una serie de habilidades u técnicas que pone al servicio de las partes y les ayuda a que puedan ver la situación desde una perspectiva diferente a como lo habían estado haciendo hasta ahora.

La mediación puede aplicarse en muchos tipos de conflictos y se recomienda especialmente en casos en que las partes que tiene el conflicto puedan o deban seguir manteniendo una relación en el tiempo.

Lo más destacable de la mediación es que es un espacio donde se utiliza un diálogo cooperativo para abordar de forma constructiva los temas donde hay conflicto.

El mediador utiliza el lenguaje para crear empatía y conseguir la colaboración de las partes desde los primeros contactos. El objetivo es que las partes logren comunicarse y aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera en los otros y si existe la posibilidad de llegar a un acuerdo

El diálogo es la herramienta principal de la mediación y para ello los mediadores y mediadoras deben ser capaces de crear el clima adecuado para que ese diálogo se lleve a cabo de manera productiva y en el contexto apropiado.

Beneficios de la mediación:

  • Reduce la tensión emocional en los conflictos.
  • Es voluntaria (las partes pueden retirarse en cualquier momento).
  • Favorece vínculos y el ejercicio de responsabilidades.
  • Las decisiones son tomadas por las partes en conflicto y no por un tercero, lo que favorece un mayor nivel de implicación y cumplimiento de los compromisos acordados.
  • Es más breve y más económica para las partes.
  • Facilita o reestablece la comunicación entre las partes.
  • Atiende a las necesidades particulares de cada uno de los implicados.
  • Produce acuerdos creativos y se generan ideas innovadoras.

Características:

  • Voluntariedad: las partes acuden a la mediación de manera voluntaria.
  • Confidencialidad: por lo que se comprometen a mantener la privacidad del contenido de las sesiones.
  • Imparcialidad: el mediador o mediadora mantiene una actitud neutra en todo momento.
  • Las partes implicadas son los protagonistas en el proceso y las encargadas de llegar a una solución.

Fases de la mediación

Infografía sobre las fases del proceso de mediación. YMCA. 2020

Uno de los ámbitos donde se puede aplicar la mediación y que resulta muy recomendable es en el ámbito educativo:

  • Contribuye a desarrollar actitudes de respeto por parte del alumnado, facilitando su aprendizaje y desarrollo personal.
  • Ayuda a gestionar las emociones, reconocer los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios del alumno/a en relación a él/ella mismo/a y del resto de alumnado, fomentando actitudes como la empatía.
  • Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas  al buscar conjuntamente soluciones satisfactorias para las partes.
  • Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
  • Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y mejora de las habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
  • Favorece la autorregulación  mediante la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.
  • Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.
  • Ayuda a la resolución de disputas de manera más rápida y menos costosa. Los costes de un conflicto no sólo son económicos, más bien son personales, sociales y educativos, por lo tanto es importante reducirlos al mínimo en el centro educativo.
  • Disminuye la intervención de personas adultas, que es sustituida por la de alumnos/as (pares). Este es sin duda el más importante de todos los beneficios, porque implica una madurez muy importante por parte de los alumnos en conflicto y un salto cualitativo importante en su crecimiento como personas.

En este vídeo puedes aprender más sobre el alumnado mediador:

Vídeo explicativo sobre la mediación escolar. Lucía Quiles. 2019.

¿Qué te ha parecido el vídeo? ¿Participas en estos grupos de mediación o te gustaría hacerlo? Si estás interesado/a, consulta en tu centro educativo para que te den orientación sobre ello.

Y ahora, una pequeña reflexión para terminar:

“La metáfora de la naranja” y la resolucion de conflictos. YMCA. 2019

En conclusión, la mediación proporciona soluciones más duraderas ante un conflicto, puesto que son las partes las que llegan a un acuerdo evitando problemas en el tiempo. Las partes son protagonistas y deciden, propicia la comunicación y el diálogo permite que los protagonistas del problema se desahoguen y puedan expresar cómo se han sentido.

Y tú, ¿has trabajado la mediación para la resolución de conflictos? ¿Existe algo similar en tu centro educativo? ¿Qué opinas de esta herramienta y recurso¿

Consulta algunos links de interés para que aprendas más e investigues sobre el tema:

  1. https://www.asemed.org/

2. https://mediacionescolar.org/que-es-la-mediacion-escolar/

Te esperamos en nuestro próximo post, mientras tanto, ¡comparte, difunde y deja tus opiniones y comentarios aquí abajo!

2 respuestas a “¿Sabes que es la mediación?

  1. Lucía Hortelano 24 junio, 2020 / 8:17 pm

    Me ha parecido un post genial. El vídeo me ha encantado y me parece que está todo súper completo y muy claro.

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    • ymca20 25 junio, 2020 / 9:58 am

      🙂 Gracias Lucía, por tu apoyo y comentarios, nos alegra saber que las entradas son de tu interés y que son útiles y prácticas!

      Me gusta

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