¿Sabes que es la mediación?

La mediación es un puente hacia la comunicación

Lo importante de la mediación es el restablecimiento de la comunicación entre las partes implicadas en un conflicto, sea del tipo e intensidad que sea, que las partes se puedan comunicar, aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera en los otros y si existe la posibilidad de llegar a un acuerdo.

¿Conoces la mediación?

Es un método de gestión de conflictos entre dos o más partes, y que ofrece a las partes del mismo disponer de la ayuda de una tercera persona, llamada mediador, un profesional experto/a en la materia que ayuda a crear un espacio para mejorar la comunicación, facilitando la posibilidad de encontrar soluciones creativas para resolver los problemas y sean las partes, por su capacidad y autonomía personal, quienes busquen soluciones a sus conflictos para  llegar a un acuerdo de una forma positiva y colaborativa.

Para ello, la persona mediadora actúa de forma neutral e imparcial, maneja una serie de habilidades u técnicas que pone al servicio de las partes y les ayuda a que puedan ver la situación desde una perspectiva diferente a como lo habían estado haciendo hasta ahora.

La mediación puede aplicarse en muchos tipos de conflictos y se recomienda especialmente en casos en que las partes que tiene el conflicto puedan o deban seguir manteniendo una relación en el tiempo.

Lo más destacable de la mediación es que es un espacio donde se utiliza un diálogo cooperativo para abordar de forma constructiva los temas donde hay conflicto.

El mediador utiliza el lenguaje para crear empatía y conseguir la colaboración de las partes desde los primeros contactos. El objetivo es que las partes logren comunicarse y aclarar situaciones, entender lo que su actitud o conducta genera en los otros y si existe la posibilidad de llegar a un acuerdo

El diálogo es la herramienta principal de la mediación y para ello los mediadores y mediadoras deben ser capaces de crear el clima adecuado para que ese diálogo se lleve a cabo de manera productiva y en el contexto apropiado.

Beneficios de la mediación:

  • Reduce la tensión emocional en los conflictos.
  • Es voluntaria (las partes pueden retirarse en cualquier momento).
  • Favorece vínculos y el ejercicio de responsabilidades.
  • Las decisiones son tomadas por las partes en conflicto y no por un tercero, lo que favorece un mayor nivel de implicación y cumplimiento de los compromisos acordados.
  • Es más breve y más económica para las partes.
  • Facilita o reestablece la comunicación entre las partes.
  • Atiende a las necesidades particulares de cada uno de los implicados.
  • Produce acuerdos creativos y se generan ideas innovadoras.

Características:

  • Voluntariedad: las partes acuden a la mediación de manera voluntaria.
  • Confidencialidad: por lo que se comprometen a mantener la privacidad del contenido de las sesiones.
  • Imparcialidad: el mediador o mediadora mantiene una actitud neutra en todo momento.
  • Las partes implicadas son los protagonistas en el proceso y las encargadas de llegar a una solución.

Fases de la mediación

Infografía sobre las fases del proceso de mediación. YMCA. 2020

Uno de los ámbitos donde se puede aplicar la mediación y que resulta muy recomendable es en el ámbito educativo:

  • Contribuye a desarrollar actitudes de respeto por parte del alumnado, facilitando su aprendizaje y desarrollo personal.
  • Ayuda a gestionar las emociones, reconocer los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios del alumno/a en relación a él/ella mismo/a y del resto de alumnado, fomentando actitudes como la empatía.
  • Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas  al buscar conjuntamente soluciones satisfactorias para las partes.
  • Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
  • Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y mejora de las habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
  • Favorece la autorregulación  mediante la búsqueda de soluciones autónomas y negociadas.
  • Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.
  • Ayuda a la resolución de disputas de manera más rápida y menos costosa. Los costes de un conflicto no sólo son económicos, más bien son personales, sociales y educativos, por lo tanto es importante reducirlos al mínimo en el centro educativo.
  • Disminuye la intervención de personas adultas, que es sustituida por la de alumnos/as (pares). Este es sin duda el más importante de todos los beneficios, porque implica una madurez muy importante por parte de los alumnos en conflicto y un salto cualitativo importante en su crecimiento como personas.

En este vídeo puedes aprender más sobre el alumnado mediador:

Vídeo explicativo sobre la mediación escolar. Lucía Quiles. 2019.

¿Qué te ha parecido el vídeo? ¿Participas en estos grupos de mediación o te gustaría hacerlo? Si estás interesado/a, consulta en tu centro educativo para que te den orientación sobre ello.

Y ahora, una pequeña reflexión para terminar:

“La metáfora de la naranja” y la resolucion de conflictos. YMCA. 2019

En conclusión, la mediación proporciona soluciones más duraderas ante un conflicto, puesto que son las partes las que llegan a un acuerdo evitando problemas en el tiempo. Las partes son protagonistas y deciden, propicia la comunicación y el diálogo permite que los protagonistas del problema se desahoguen y puedan expresar cómo se han sentido.

Y tú, ¿has trabajado la mediación para la resolución de conflictos? ¿Existe algo similar en tu centro educativo? ¿Qué opinas de esta herramienta y recurso¿

Consulta algunos links de interés para que aprendas más e investigues sobre el tema:

  1. https://www.asemed.org/

2. https://mediacionescolar.org/que-es-la-mediacion-escolar/

Te esperamos en nuestro próximo post, mientras tanto, ¡comparte, difunde y deja tus opiniones y comentarios aquí abajo!

¿Sabes escuchar?

¿Cómo?, ¿qué has dicho?, ¿me has oído?, no me he enterado… ¡Escucha activa!

Es muy importante estar informados/as sobre qué es el acoso escolar y cómo evitarlo, pero también es muy importante desarrollar habilidades que prevengan estos comportamientos. Por eso, en esta entrada vamos a hablar de una habilidad que nos ayudarán a evitar situaciones de acoso siendo capaces de atender plenamente los que nos dice otra persona: la escucha activa.

¿LAS HABILIDADES SOCIALES SON INNATAS O SE PUEDEN DESARROLLAR? ¿ES LO MISMO OÍR QUE ESCUCHAR?

Como todas las habilidades sociales, tienen componente innato, pero al ser habilidades siempre se pueden trabajar y desarrollar, por lo que, si estás pensando frases del estilo “yo eso no lo tengo”, “yo no sé”, “yo no puedo” o por el contrario “eso ya lo hago estupendamente”, “soy una persona que escucha y da muy buenos consejos”; te animamos a que veas este post para mejorar y desarrollarte en la escucha activa.

Para empezar, hay que hacerse la siguiente pregunta: ¿es lo mismo oír que escuchar?

Es importante que sepamos que son cosas diferentes, ya que para oír solo necesitamos los oídos y para escuchar debemos, además de utilizar los oídos, utilizar funciones cognitivas como poner atención, recordar, pensar y razonar. Por eso, el primer paso es practicar la atención. Para ello, te proponemos el reto del siguiente vídeo.

El pase invisible. Test de atención. Simons y Chabris. 1999.

¿Te ha sido fácil contar los pases? ¿Has visto al gorila?

Actualmente, todo va muy rápido y, en ocasiones, tenemos que prestar atención a muchas cosas a la vez y nos podemos perder los detalles, o no verlo todo… Estamos rodeados de estímulos (música, luces, coches, personas, móviles, etc.) y vamos corriendo a todos lados, podemos llegar a hacer muchas cosas, pero de forma superficial. Por eso, es necesario parar y focalizar la atención a lo que estamos haciendo, en este caso escuchar, para poder hacer una buena escucha activa.

PERO ¿CÓMO PUEDO HACER ESCUCHA ACTIVA? ¿QUÉ HAY QUE TENER EN CUENTA PARA HACERLO?

Infografía sobre la Escucha Activa. Prevención del Acoso Escolar. YMCA. 2020.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA?

Ventajas y beneficios de la ESCUCHA ACTIVA. Prevención del Acoso Escolar. YMCA. 2020

Veamos algún ejemplo de lo que supone oír y escuchar activamente en la comunicación con el siguiente vídeo:

The Big Bang Theory. Temporada 7, cap. 19. CBS y Warner Bross.

¿Habéis vivido alguna situación similar? ¿Alguna vez has hablado con alguien con la sensación de que no te escucha y por tanto la conversación no llega a ninguna parte? La escucha activa por tanto mejora la comunicación, la empatía y el resultado final del lenguaje, por lo que tenemos que ser “todo oídos” para la otra persona cuando nos quiere comunicar algo importante. Se trata de escuchar a la otra persona y hacerla sentir respetada, importante, siendo tolerantes aunque no estemos de acuerdo con lo que tiene que decir, para poder establecer un diálogo fluido y que nos escuche igualmente.

Por último, os recomendamos algunas actividades para desarrollar habilidades para la escucha activa:

La escucha activa es beneficiosa tanto para las personas a las que escuchamos porque mejoramos su estado de ánimo, como para nosotros y nosotras porque evitamos malos entendidos y comprendemos mejor el mensaje que nos quieren trasmitir. Puede ser una herramienta en la prevención del acoso escolar para apoyar a las personas que sufren esta situación y para conocer qué les está pasando a las personas que acosan a otros/as.

Te animamos a que la practiques y observes cómo puede aportarte aspectos muy positivos. Te dejamos este vídeo con un maravilloso resumen de Víctor Küppers sobre ello:

¿Por qué es tan importante aprender a escuchar?
Aprendemos juntos. BBVA. Viktor Küppers. 2018

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Las emociones que nos acompañan

A lo largo de nuestra evolución, se han producido diferencias de poder entre dominador@s y dominad@s, en el que un@s han impuesto sus normas y leyes por encima de los otr@s. A continuación, trataremos la inteligencia emocional y la gestión de las emociones para un empoderamiento más igualitario favoreciendo convivencias más apacibles.

Los seres humanos continuamos teniendo afectos y emociones, interaccionamos con el entorno, con los demás y con nosotros mismos. ¿Para qué nos sirven o son útiles estas emociones? Las emociones son movimientos o cambios dentro de nuestro organismo y del de los demás que producen crecimiento, mantenimiento, adaptación y protección.

Con respecto a la prevención del acoso escolar, la correcta gestión de las emociones nos dota de herramientas para que no sobrepasen nuestros límites ni lo de los demás y podamos sostenernos sobre nuestros propios pies sin necesidad de que los derechos de un@s valgan más que los de otr@s.

Las emociones las clasificamos en dos grandes grupos: Emociones de protección y de Emociones de crecimiento. Y, a su vez, estas emociones se subdividen en Emociones Básicas y Emociones Complejas:

Infografía sobre los tipos de emociones. YMCA. 2020

Si profundizamos un poco más en la Emociones Básicas nos encontramos con:

Infografía sobre los diferentes tipos de emociones básicas. YMCA. 2020.
  • ¿Existen emociones positivas o negativas y buenas o malas?Todas las emociones son necesarias, positivas, útiles, funcionales y buenas en el fondo.
  • ¿Pero cómo es esto y de qué depende? Pues de la emoción que corresponda o toque en ese momento o contexto. Por tanto, es más adecuado dirigirnos a ellas como:

1. Emociones adaptativas o sanas

2. Emociones desadaptativas, insanas o tóxicas.

  • ¿Por qué no eliminamos las emociones que no nos gustan si son desagradables y no nos sirven? Pues debido a sí que tienen su función y son útiles.

La Inteligencia Emocional es un indicador del crecimiento personal y como protección ante conductas conflictivas y de acoso escolar:

Infografía sobre la Inteligencia Emocional. YMCA. 2020.

Podemos concluir con que si me conozco emocionalmente puedo poner límites cuando alguien los extralimita o sobrepasa. Puedo expresar mi enfado o la tristeza cuando se comete un daño, una injusticia o un “pasarse de la raya” conmigo o con mis compañer@s, así como buscar ayuda, apoyo u orientación.

Es posible transformar nuestras vulnerabilidades en recursos enriqueciendo nuestro repertorio de habilidades y apoyándonos en otr@s y en uno/a mismo/a como vemos en el siguiente vídeo:

El cazo de Lorenzo: corto animado para visibilizar las diferencias. JPL films. 2016.

Si estás interesad@ y quieres profundizar más, aquí te dejamos algunas herramientas para que vayas practicando:

1.Acepta tus emociones: todas son necesarias pero con control

2.Trabaja y refuerza tu autoestima: tu existencia es imprescindible

3.Aprende a comunicar y gestionar las emociones sin resultar violent@ o nociv@ para los demás ni para ti mism@: ¡comunica sin hacer daño!

4.Sé empátic@ y asertiv@: aprende a decir lo que necesitas en el momento adecuado, el tono preciso y a la persona correcta. Y piensa siempre en lo que la otra persona siente poniéndote en su lugar.

5.No te expreses como no te gustaría que lo hicieran contigo.

6.Si necesitas ayuda, búscala a tu alrededor, no te calles: seguro que hay algún adulto de confianza, docente o familiar, amig@ en quien confiar. Si lo deseas puedes llamar al teléfono 017 del INCIBE o al 900 018 018 de la Fundación ANAR, que ya comentamos en entradas anteriores.

Por último, algunos recursos más para profundizar:

  1. Aprende sobre la furia y la tristeza con este cuento de Bucay:
Cuento sobre la tristeza y la furia. Jorge Bucay. 2018.

2. Adéntrate en el mundo de las emociones a través de esta Tabla periódica de las emociones:

3. Juega y practica con este juego de mesa sobre las emociones pinchando aquí:

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Las redes sociales y la importancia de expresarse bien: cómo comunicar y comportarse en ellas.

Hoy, y ahora más que nunca, las Redes Sociales (RR.SS.) nos acercan a las personas. A nuestros amigos/as, familiares, vecinos e incluso a nuestros/as profesores/as.

Y es que las RR.SS. atienden a la necesidad básica de los seres humanos de estar en contacto con otras personas, para socializar y sentir que seguimos ahí, aunque sea en nuestras casas confinados/as.

SON MUCHAS LAS VENTAJAS QUE LAS RR.SS. OFRECEN:

Infografía sobre las ventajas y desventajas de las RR.SS. YMCA 2020.

“Temo el día en que la tecnología sobrepase nuestra humanidad. El mundo solo tendrá una generación de idiotas”

Albert Einstein

Pero las RR.SS., como ves, también tienen algunos peligros de los que hay que estar alerta para detectarlos y prevenirlos:

La adicción a las RR.SS. provoca que nos perdamos vivir la realidad. “Desconecta para conectar”. Lindberg. 2011.

“Los sabios hablan porque tienen algo que decir; los tontos, porque tienen que decir algo”

Platón

REGLAS PARA COMUNICARNOS MEJOR:

¿CÓMO QUIERES SER VISTO?

  • Todo no vale. Las redes sociales, sobre todo en los adolescentes, se han convertido en un potenciador de la falsa seguridad, confianza y autoestima. Con tal de ganar seguidores y más “me gusta”, venden su cuerpo al diablo: caras incitadoras, lenguaje corporal relacionado con la provocación y la sexualidad, desnudos o semidesnudos, morritos calientes y poses de modelo.
  • Se sincero, pero a la vez protege tu intimidad. No desveles a desconocidos, por mucha confianza que le inspiren, datos íntimos y/o privados, fotos personales que puedan hacerte daño. Tampoco mientas, solo evita y protégete de lo que pueda hacerte daño.
  • Se empático. Si vas a hacer un comentario público, piensa en los demás, en quién recibe su comentario, y cómo le puede afectar. Recuerda que está en un lugar público, expuesto a otras personas.
  • Se amable y positivo. Nos gusta relacionarnos con quien ofrece apoyo, sonríe, valora y es agradecido.

¿Alguna vez habías pensado en las consecuencias de tus comentarios?

Las consecuencias de lo que escribes en RR.SS. sobre la vida real. Orange. 2019.

El ciberodio saca lo peor de nosotros mismos/as potenciado por la inmediatez y el anonimato. Piensa antes de escribir porque puedes hacer mucho daño con tus comentarios. No hagas en las RR.SS. lo que no te gustaría que te hicieran en la vida real.

Os dejamos un par de juegos para que practiquéis lo que habéis aprendido en esta entrada:

1.Prueba suerte con nuestro Kahoot pinchando aquí:

Si te metes directamente en la página de Kahoot o desde el móvil, puedes usar este código Challenged PIN: 03072096 para poder acceder al juego.

2. Intenta salir del ciberlaberinto:

RECUERDA

Las RR.SS están para disfrutarlas y aprovecharnos positivamente de ellas, pero nunca para esclavizarnos y hacernos sentir mal. Mucho menos para hacer sufrir a los demás.

Si quieres seguir profundizando en el tema y aún no la has visto, te recomendamos la película de La Red Social de David Fincher sobre la historia de la red social Facebook.

¡DISFRUTA DE LAS REDES SOCIALES PERO PRIMERO,

APRENDE A USARLAS!

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